Erst den gewünschten Zeitpunkt klären
Möchtest du deine Nummer möglichst bald übertragen oder zum Ende des bisherigen Vertrags? Die Vorbereitung unterscheidet sich. Bei einer vorzeitigen Mitnahme kann beim bisherigen Anbieter eine Freigabe erforderlich sein. Gehe deshalb nach der aktuellen Anleitung beider Anbieter vor.
Kundendaten sorgfältig vergleichen
Name, Vorname und weitere für die Mitnahme erforderliche Angaben müssen zu den beim bisherigen Anbieter hinterlegten Daten passen. Ein abweichender Vertragsinhaber oder eine andere Schreibweise kann Rückfragen auslösen. 1&1 empfiehlt, die beim bisherigen Anbieter gespeicherten Portierungsdaten anzufordern.
Deine Vorbereitung
- Notiere die mitzunehmende Nummer und den bisherigen Anbieter.
- Prüfe Vertragsinhaber und hinterlegte Kundendaten.
- Kläre, ob eine Kündigung oder Freigabe benötigt wird.
- Warte auf die Bestätigung des tatsächlichen Übertragungstermins.
Bei 1&1 setzt die Beauftragung einen aktiven Mobilfunkvertrag voraus. Folge danach den Schritten im Kundenbereich beziehungsweise den Hinweisen des Supports.
Mitnahme und Vertragsende getrennt betrachten
Eine Rufnummernmitnahme beantwortet nicht automatisch alle Fragen zum alten Vertrag. Prüfe deshalb auch dessen verbleibende Laufzeit und die Abrechnung. Plane keinen festen Umstellungstag allein auf Basis einer unverbindlichen Erwartung.
Nach der bestätigten Übertragung testest du Anrufe, Nachrichten und mobile Daten. Halte die Bestätigungen beider Anbieter griffbereit, falls du Unterstützung brauchst.
